利用規約

SHIRORU株式会社（以下「当社」といいます。）が運営するSHIRORUショッピングサイト（以下「本サイト」といいます。）又は当社が提供する商品販売に関するサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくにあたって、利用規約（以下「本規約」といいます。）を以下のように定めます。

お客様が本サイトや本サービスを利用される場合や、商品を購入される場合は、この規約に同意されたものと判断いたしますので、本規約を必ずお読みください。

定期コースは、一度コースへのお申込が完了いたしましたら、その後はご注文のお手続きをいただく必要がない大変便利な購入方法です。お申込完了後は、一定間隔で自動的に商品ご注文・お届けが行なわれますので、注文忘れによってお使いいただく商品を切らせてしまうことはなく、より安定して簡単にお買い求めになれます。特に、初回の自動注文確定時したお届け商品はサービス価格となっております。

お客様が当社商品の購入を希望する場合、当社の指定する方法に従って商品の購入を申し込み、当社から「注文確定」に関する電子メールが利用者に送信されたとき、又は電話において当社オペレーターが受諾をしたときをもって、当社とお客様との間で売買契約が成立します。売買契約成立後は、商品発送前であっても、キャンセルおよび変更はお受けできません。

□【クリスタルホイップ】お試し定期コース
初回分1個を1,800円(1,980円税込)で発送した20日後に2回目分として2個を発送、その後は2回目分と同様に商品2個を30日毎にお届けとなります。
2回目以降は1本あたり2,880円（3,168円税込）の2本セット5,760円(6,336円税込)でお届けします。
例えば、1回で解約された場合の商品代金は総額1,980円（税込）となり、2回目で解約された場合は、総額8,316円（税込）となります。 送料は基本的に無料ですが、離島に関しては別途経由料1,100円が発生します。
当コースはご継続回数のお約束はございませんが、コース変更の申し出がない限り定期的に商品を発送させていただく内容になっております。

□【VCホワイトゲル】お試し定期コース
初回分1個を1,980円(2,178円税込)で発送、その後は30日毎に当商品1個をお届けとなります。
2回目以降は4,800円（5,280円税込）の価格でお届けします。
例えば、1回で解約された場合の商品代金は総額2,178円（税込）となり、2回目で解約された場合は、総額8,547円（税込）となります。 送料は基本的に無料ですが、離島に関しては別途経由料1,100円が発生します。
当コースはご継続回数のお約束はございませんが、コース変更の申し出がない限り定期的に商品を発送させていただく内容になっております。

□【ぷるるんフェイスマスク】お試し定期コース
初回分7枚入り1箱を1,050円(1,155円税込)で発送後、20日後に2回目分として7枚入り4箱セットを発送、その後は2回目分と同様に商品4箱を30日毎にお届けとなります。
2回目以降は1箱あたり1,680円（1,848円税込）の4箱セットで 6,720円（税込7,392円）でお届けします。
例えば、1回で解約された場合の商品代金は総額1,155円（税込）となり、2回目で解約された場合は、総額8,547円（税込）となります。 送料は基本的に無料ですが、離島に関しては別途経由料1,100円が発生します。
当コースはご継続回数のお約束はございませんが、コース変更の申し出がない限り定期的に商品を発送させていただく内容になっております。

□コース変更及び解約
次回発送予定日の7日前までのご連絡をお願いしております。
その旨、ご注文サイト、商品購入画面、お届けの際の納品書に記載しております。
システムの都合上、納品書に次回お届け予定日が記載出来ないため、こちらはマイページよりご確認よろしくお願い致します。
コース変更及び解約の連絡はマイページ内のお問合わせフォーム、 またはお電話(0120-460-360)よりお願いします。

□未成年者の購入について
購入される場合、親権者の同意を得ているものとします。
未成年者が「成年であると偽って(詐術を用いて)」契約を行った場合には取消はできません。(民法21条)

下記に記載のあるおまとめコースを申し込んだ段階で、お試し定期コースは自動的にキャンセルとなりますので、おまとめコースとご注文が重複する心配はありません。

□【クリスタルホイップ】3ヶ月基本コース
3ヶ月毎3本ずつまとめてお届けすることで特別価格でご案内しています。配送は3ヶ月に1度3本8,100円〔=2,700円×3〕(税込8,910円) のお届けで送料無料です。2回目以降のキャンセルは自由です。コースご変更後の初回商品に関しましては、発送予定日より7日以上前であっても、キャンセルを承ることが出来かねます。
□【クリスタルホイップ】1年間集中コース
1年分の商品を3ヶ月毎6本ずつに分けてお届けすることで特別価格でご案内しています。配送は3ヶ月に1度6本10,800円〔=1,800円×6〕（税込11,880円）のお届けで送料無料です。1年分の商品のお届けが終わる定期4回目まで解約・コース変更はいたしかねます。
□【VCホワイトゲル】3か月毎基本コース
3ヶ月毎3個ずつまとめてお届けすることで特別価格でご案内しています。配送は3ヶ月に1度3個4,500円〔=4,500円×3〕(税込14,850円) のお届けで送料無料です。2回目以降のキャンセルは自由です。コースご変更後の初回商品に関しましては、発送予定日より7日以上前であっても、キャンセルを承ることが出来かねます。
□【VCホワイトゲル】1年間集中コース
1年分の商品を3ヶ月毎3個ずつに分けてお届けすることで特別価格でご案内しています。配送は3ヶ月に1度3個3,900円〔=3,900円×3〕（税込12,870円）のお届けで送料無料です。1年分の商品のお届けが終わる定期4回目まで解約・コース変更はいたしかねます。


□コースの変更
次回発送予定日の7日前までにマイページ内のお問合わせフォーム、 またはお電話(0120-460-360)よりご連絡ください。
コース終了後、次回発送予定日の7日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。

■お申込み後すぐに発送準備となりますので、お申込み確定後の変更・キャンセル等のご要望を受けましても、承ることは出来かねます。
■ご注文完了後、平日10時までのご注文は、当日、それ以降は翌営業日以内に発送致します。
■商品発送後、発送完了メールをお送りしておりますので、メール配信後、商品が届かない場合は10日以内までにご連絡くださるようお願い申し上げます。10日過ぎてのご連絡についてはご対応できかねますの改めご了承ください。
■定期２回目以降の発送日が休日に重なる場合は、営業日まで前倒ししての発送となります。
■「クレジットカード」「コンビニ後払い(NP後払い)」はご利用にあたり、与信審査が発生します。発送日になっても与信審査が通らないない場合は、当該注文の決済方法を代金引換に変更し、発送させていただきます。代金引換にて発送させて頂く場合、代引手数料660円(税込)が発生します。
■再送の際は、再送分送料が 770円(税込) 発生いたしますのでご了承ください。
■定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料ですが、運送会社において離島扱いとなるご住所の場合、離島経由料1,100円(税込)を別途お支払いいただいております。

■お肌に合わない場合は商品開封済みでも
≪【クリスタルホイップ】お試し定期コースの初回お届け分（1本）≫
≪【ぷるるんフェイスマスク】お試し定期コース初回お届け分(1箱)≫
≪【VCホワイトゲル】お試し定期コース初回お届け分(1個)≫
に限り全額返金とさせて頂きます。
（＊注：クリスタルホイップ・ぷるるんフェイスマスク・VCホワイトゲル共に3か月毎基本コース、1年間集中コースは対象外となります）

■2回目商品の発送日を過ぎた場合は初回商品であっても全額返金制度は適用不可となりますのでご了承ください。
■ご返品商品が到着後、返金いたします。（当社へのご返送料、入金の際の振込手数料（150円）はお客様負担とさせていただきます。）
■全額返金保証の利用は、お電話のみで承っておりますので、下記記載のカスタマーサービスまでご連絡ください。
　フリーダイヤル：0120-460-360
　(受付時間：平日9:00～17:00／土日祝休み)

下記条件と申請方法をご確認ください。

■条件■　下記①～④すべてを満たしている方が対象となります
①【クリスタルホイップ】お試し定期コース、または【ぷるるんフェイスマスク】お試し定期コース初回お届け分(1箱)
　もしくは 【VCホワイトゲル】お試し定期コース 初回お届け分(1本)をご利用いただいた方
　 ＊注：3か月毎基本コース、1年間集中コースは対象外となります
②初回商品到着から≪14日以内≫にお電話で申請頂いた方
③初めてSHIRORUをご利用される方　※各ご家庭1回限りとなります
④お支払い方法「コンビニ後払い」「クレジットカード」ご利用の方

※ご確認ください※
・2回目商品の発送日を過ぎた場合は適用不可となりますのでご了承ください。
・2回目以降の商品に関しては、お客様都合での返品・返金はお断りしております。

■申請方法■
①初回商品到着から≪14日以内≫にお電話（0120-460-360）で申請
　※ご案内することがございますので、お電話のみの受付となっております。
　※事前にご連絡がなく返送がされた場合、上記条件を満たしても返金を致しかねますのでご了承ください。
　また、ご返送いただきました商品のご返却も承りかねます。
　↓
②下記返送物を同梱して、配達記録が残る配達方法で《返送先》までご返送
　・返金申請書
　・定期初回分の商品の容器
　・定期初回分の納品書
　・ご入金時の領収書　(お支払方法：コンビニ後払い の方のみ)

　《返送先》
　〒334-0053　埼玉県川口市安行吉蔵102-1
　レーベルロジスティクス　川口センター内
　SHIRORU　配送センター 返品係宛

　※上記を同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛てにご返送ください。
　　これらの全てが揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
　↓
③商品到着後、2カ月以内にご返金

※必ずご確認ください※
■後払い決済ご利用のお客様が返金を希望される場合、一度代金をお支払い頂き、その領収書の送付が必要です。
■ご返送時の送料、入金の際の振込手数料150円(税込)はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
　各商品代金から振込手数料を差し引いた額でのご返金とさせていただきます。
　(クレジットカード払い をご利用の場合、カードへのご返金となるため、振込手数料は発生いたしません。)
・納品書の再送は承っておりません。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同じ商品は購入不可になりますのでご注意ください。

当社では、お客様都合による返品・返金をお断りしております。
万が一、商品不良の場合は商品交換させて頂きますのでお届けから7日以内にご連絡お願いします。

■お約束回数のない定期コース■

　【クリスタルホイップ】お試し定期コース
　【クリスタルホイップ】3か月毎基本コース
　【VCホワイトゲル】お試し定期コース
　【VCホワイトゲル】3か月毎基本コース
　【ぷるるんフェイスマスク】お試し定期コース
　【ぷるるんフェイスマスク】3か月毎基本コース

上記６つのお約束回数のない定期コースは以下の二つの手段で解約が可能になります。

①マイページのお問い合わせフォームから24時間可能です。
②お電話での解約をご希望の場合は、下記窓口までご連絡をお願いいたします。
シロルお客様相談センター：0120-460-360
(受付時間：平日9:00～17:00／土日祝休み)

・次回発送予定日の7日前までのお申込みであれば、解約の受付が可能です。
　(発送日が休日に重なる場合は、営業日まで前倒しして発送となります。)
・発送予定日7日前を過ぎてしまった場合、商品が出荷準備に入りますので、
　次々回からの解約となりますのでご了承ください
・次回発送予定日は、マイページに記載されておりますのでご確認ください。
・初回発送商品を受け取る前の解約は出来かねます。商品をご利用後にご連絡頂けますと幸いです。
・解約のご連絡がない場合は、継続として扱い発送サイクルに基づき商品を発送させて頂きます。


■お約束回数のある定期コース■

　【クリスタルホイップ】1年間集中コース
　【VCホワイトゲル】1年間集中コース
　【ぷるるんフェイスマスク】1年間集中コース

上記３つのコースはお約束回数を受取後まで解約が出来ない内容になっておりますが、
それ以外の点は上記のお約束回数のない定期コースと同じ手段で解約が可能になります。
詳細はこのページ内の「中途解約」の項目をご覧ください。

【クリスタルホイップ】1年間集中コース
【ぷるるんフェイスマスク】1年間集中コース
【VCホワイトゲル】1年間集中コース

上記３つの定期コースにつきましては、事前にお約束した回数の受取を前提として定価よりも安い商品単価でご提供させて頂いておりますため、解約及びキャンセル、返品・返金は承っておりません。

また、以下のような理由であっても承ることは出来かねます。
■定期コースの認識がなかった
　購入ページ内、購入前確認画面内、購入完了画面内、利用規約、注文完了メール等に コースの詳細やお約束回数の記載をさせて頂いております。
■商品が余っている
■入院、事故、旅行等による理由
■肌に合わない、肌荒れ等の理由
　誠に申し訳ございませんが、お客様都合となりますので、お受けすることが出来かねます。
■効果が実感できない
　効果には個人差がございますので、ご実感いただくまでに時間がかかる場合がございます。
　また、弊社の商品は効果効能を全てのお客様に保証するものではございません。
　使用方法などにご不明点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

ただしやむを得ない理由により、定期のお約束期間内に解約およびキャンセル・返品を希望される場合は【中途解約】扱いとなります。

【中途解約】の場合につきましては、定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為、【残りお約束回数分の金額】をご請求させていただきます。下記に入金確認後、解約の手続きとさせて頂きます。
どうかご理解を頂きますようお願いいたします。

中途解約をご希望の場合はカスタマーセンター（0120-460-360）までご連絡ください。

＜振込先口座＞
楽天銀行
第三営業支店
普通　7222355
ＳＨＩＲＯＲＵ　株式会社　
支払い期限：ご連絡から1週間以内
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

＜振込金額＞　
《定期コース お支払い金額(下記参照/税込) 》×《残りお約束回数》が【残りお約束回数分の金額】となります。

・【クリスタルホイップ】1年間集中コース　11,880円
・【クリスタルホイップ】1年間集中コース(2回受取必要)　11,880円
・【VCホワイトゲル】1年間集中コース　12,870円
・【ぷるるんフェイスマスク】1年間集中コース　12,600円(税込)

※残りお約束回数がご不明の場合は、
カスタマーセンター（0120-460-360）までお問い合わせください。

≫お支払方法：クレジットカード をご選択のお客様
上記お振込金額を、ご登録頂いておりますクレジットカードから一括でご請求させて頂くことが可能です。
ご希望の場合は、その旨をカスタマーセンター（0120-460-360）までお知らせください。

当社では購入された商品の転売および譲渡一切を禁止しています。転売の可能性があると判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただきますし、発送後の商品に関しては通常価格で請求を行います。また、弁護士を通してしかるべき対応をいたしますのでご了承ください。

転売または譲渡された商品の品質や安全性などは保証しておりません。転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
また、転売商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
当店で設けております初回返金保証制度は、該当の条件のもと自主的に行っているものとなりますので、クーリングオフ制度とは別のものとなります。
予めご了承ください。

過去の購買履歴等の理由から、弊社規定によりご注文完了後でもお取引をキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
【クリスタルホイップ】お試し定期コース、【VCホワイトゲル】お試し定期コース、【ぷるるんフェイスマスク】お試し定期コースは1世帯様、1回限りのお申し込みとなりますので、同一世帯内で2回目の申し込みがあった場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。